2020年4月10日晚，体育买球官方网站MBA大讲堂（第三十九期）再次线上开启。本次讲堂从19点30分开场至21点20分结束，全程历时近两个小时，学员们在结束时依旧意犹未尽。这场主题为“从市场营销到顾客营销——创新与转型”，邀请到了首都经济贸易大学王永贵教授为主讲人，体育买球官方网站郁培丽教授担任本次讲堂的主持人。
王永贵，首都经济贸易大学副校长，教育部工商管理教指委委员，中国高校市场学研究会副会长，主要研究领域为市场营销。本次体育买球官方网站MBA大讲堂，王永贵教授与学员们分享创新思路，讲座提到了三个看似普遍却很难解释的问题，“市场营销是什么”、“市场营销干什么”、“市场营销怎么干”。
市场营销，最关键在于如何创新性的理解和察觉动态变化的顾客需求，即价值创新，通俗一点说，市场营销就是要让顾客觉得一个字——“爽”。关于怎么干营销，王教授创新提出遵循4P和STP原则，也就是要重视新商业环境下的数字化转型，掌握市场营销的转型升级和顾客资产运营的科学与技术。本次讲座中王教授提到了营销学的八大转型和十字真言，让学员们深受启发。八大转型，即从经营产品到经营顾客；从产品营销学、服务营销学到“顾客”营销学；从产品组合到“顾客”组合；从产品生产周期到“顾客生命周期”；从市场份额到“顾客份额”；从产品价值到“顾客价值”、“顾客资产”；从终端为王、渠道为王到“顾客为王”；从铺货到顾客价值的综合开发。 十字真言：定制、体验、参与、直连、粘性，此次讲座对于市场营销模式的新的知识的注入，令学员对市场营销有了新的认识，企业要转变观念，将围绕产品走到围绕顾客，不要跟顾客说有什么卖什么，而是问顾客需要什么。王教授指出，在疫情新形势下，市场营销在企业中起着非常重要的作用，企业的突围全靠市场营销，一个成功的企业有以下共性：坚持价值主线；关注消费者心理和行为；满足需求和创造价值；业务选择与业务经营，实体经济面临巨大挑战，不仅对个人经营者影响甚大，对企业更是影响深远，在这样的情况下，既是机遇也是挑战，MBA学员不仅在工作中，在生活中也要充分发挥创新意识。
本次线上讲座为同学们带来了一个和市场营销领域专家突破空间的相遇，王教授的讲解从多个维度介绍了新型市场营销的本质与特点，并提到将市场营销转向顾客营销的新观点，同时也对东北老工业基地振兴提供了新思路，为大家以后工作提供了创新见解，整个讲座在风趣幽默的氛围中落下帷幕。讲堂结束后，学员们纷纷就自身在工作方面的疑惑与王教授进行深层次的探讨，积极参与互动，充分表达自身的想法，同时表示在此次讲座中，收获颇丰，会牢记王教授的谆谆教导，MBA线上大讲堂的成功举办为学员们的工作创新指出了更多可能，为学员在工作岗位中找到了创新工作的方法。(MBA课程项目中心 供稿)